Datenschutzerklärung

1. Rechtsstatus

Wir betreiben unser Angebot unter einer Fernspiel-Lizenz und übernehmen die Verantwortung dafür, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir verarbeiten, warum wir sie verarbeiten und welche Rechte Sie haben.

Kontakt für Datenschutzangelegenheiten: [email protected]

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten sind unter anderem:

• Erfüllung des Vertrages mit Ihnen (Kontoerstellung, Spielzugang, Kundenservice).
• Einhaltung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Verpflichtungen (Identitätsprüfungen und Dokumentationspflichten).
• Berechtigte Interessen (Betrugsprävention, Sicherheit, Verbesserung des Dienstes und Analysen).
• Einwilligung, soweit erforderlich (Marketingkommunikation, Cookies und Tracking, sofern wir Ihre Zustimmung einholen).

Ihre Rechte nach geltendem Datenschutzrecht umfassen:

• Das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten.
• Das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Das Recht, unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
• Das Recht, in bestimmten Fällen die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar.
• Das Recht, eine auf Einwilligung beruhende Verarbeitung jederzeit zu widerrufen.
• Das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Vor der Bearbeitung von Anfragen verlangen wir eine Identitätsprüfung.

2. Registrierung und Anmeldeprozess

Wenn Sie sich registrieren und anmelden, erheben wir Informationen, die erforderlich sind, um Ihr Konto zu erstellen und zu sichern sowie um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Typische bei der Registrierung erhobene Informationen umfassen:

• Von Ihnen angegebene Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Mobilnummer).
• Grundlegende persönliche Angaben (Name, Geburtsdatum und Adresse) zur Bestätigung der Teilnahmeberechtigung und des Alters.
• Kontozugangsdaten (Passwörter werden in geschützter Form gespeichert).
• Technische Informationen wie IP-Adresse, Gerätetyp und verwendeter Browser, mit denen auf den Dienst zugegriffen wird.

In bestimmten Fällen, z. B. vor Kontoänderungen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, verlangen wir außerdem eine Identitätsprüfung (KYC). Für diese Überprüfungen können wir einen amtlichen Ausweis und einen Adressnachweis anfordern. Wir verarbeiten diese Informationen, um Ihre Identität zu bestätigen und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Überprüfungsunterlagen werden sicher gespeichert und nur so lange aufbewahrt, wie es gesetzlich erforderlich ist.

Wir bieten optionale Sicherheitsfunktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung an, um Ihr Konto zu schützen. Der Kontozugriff ist nach Bestätigung der E-Mail sofort möglich, aber bestimmte Kontofunktionen können eingeschränkt sein, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.

3. Spiele und Softwareanbieter

Um Spiele und zugehörige Dienste bereitzustellen, teilen und verarbeiten wir bestimmte Datenkategorien mit Spieleanbietern und Plattformpartnern.

Was wir für das Gameplay und die Bereitstellung von Diensten verarbeiten:

• Spielaktivitäten und Metadaten (Spielauswahl, Sitzungszeiten, Spielhistorie und zugehörige technische Daten).
• Kontoidentifikatoren, die erforderlich sind, um Spielaktivitäten mit Ihrem Konto zu verknüpfen und Fairness sowie korrekte Aufzeichnungen zu gewährleisten.

Drittparteien, die an der Durchführung von Spielen beteiligt sind (einschließlich Softwareanbieter und Prüfer), erhalten möglicherweise die Mindestinformationen, die zur Erbringung ihrer Dienste erforderlich sind. Wir beschränken die weitergegebenen Daten auf das notwendige Maß und verpflichten Partner vertraglich zum Schutz Ihrer Daten. Einige Spiele und Sofortgewinn-Angebote können kryptografische Werkzeuge oder Prüfinformationen bereitstellen, die eine Ergebnisüberprüfung ermöglichen; in solchen Fällen verarbeiten wir die entsprechenden technischen Daten, um diese Funktionen zu ermöglichen.

4. Boni und Werbeaktionen

Wenn Sie an Boni und Werbeaktionen teilnehmen, verarbeiten wir Informationen, um die Anspruchsberechtigung festzustellen und Belohnungen zu verwalten.

Wir erheben und verwenden:

• Werbepräferenzen und Ihre Einwilligung für Marketing, sofern Sie diese erteilen.
• Aufzeichnungen über in Anspruch genommene Angebote, Einsatzhistorie, die für Bonusbedingungen relevant ist, sowie ggf. erforderliche Verifizierungsdaten, um Missbrauch zu verhindern.

Wir können diese Informationen nutzen, um Angebote zu personalisieren, Werbenachrichten zu senden (wenn Sie zugestimmt haben oder wenn dies gesetzlich zulässig ist) und die Einhaltung der Angebotsregeln sicherzustellen. Sie können Werbekommunikationen jederzeit abbestellen, indem Sie die Abmeldefunktion in Nachrichten nutzen oder uns unter [email protected] kontaktieren.

5. VIP- und Treueprogramm

Wenn Sie an unseren Treue- oder VIP-Programmen teilnehmen, verarbeiten wir Aktivitäts- und Profildaten, um Stufen, Belohnungen und Kontovorteile zu verwalten.

Verwendete Daten umfassen:

• Spielhistorie und Punktesammlung, die zur Bestimmung des Stufenaufstiegs verwendet werden.
• Kontaktpräferenzen für personalisierte Mitteilungen und VIP-Services.

Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage der Vertragserfüllung und berechtigter Interessen, um Belohnungen fair zu verwalten und Missbrauch zu verhindern. Treueinformationen können zur Programmadministration und für Betrugsuntersuchungen gemäß Aufbewahrungsrichtlinien aufbewahrt werden.

6. Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

Soweit Informationen zur Unterstützung des Kontobetriebs und zur Einhaltung von Vorschriften erforderlich sind, erheben und verarbeiten wir Identitäts- und Verifizierungsunterlagen. Wir vermeiden es, mehr Daten als nötig zu speichern, und setzen starke Schutzmaßnahmen für alle Daten ein, die sich auf Kontoüberprüfungen oder Compliance-Prüfungen beziehen.

Notwendige Verifizierungsinformationen teilen wir mit Dienstleistern und Prüfpartnern unter strengen vertraglichen Bedingungen und nur im gesetzlich erforderlichen Umfang oder zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienste.

7. Wichtige Geschäftsbedingungen

Unsere Geschäftsbedingungen legen die Anforderungen für die Nutzung von Konten fest. Für Datenschutzzwecke sollten Sie beachten:

• Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der in dieser Richtlinie beschriebenen Verarbeitung zu, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
• Wir können Konten einschränken oder schließen und relevante Aufzeichnungen aufbewahren, wenn wir Betrug, Missbrauch, die Nutzung durch Minderjährige oder Verstöße gegen unsere Bedingungen vermuten; eine solche Verarbeitung erfolgt zur Wahrung berechtigter Interessen und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.
• Wir wenden Aufbewahrungs- und Löschungsregeln an, die betriebliche Erfordernisse, gesetzliche Anforderungen und Ihre Rechte in Einklang bringen.

8. Mobile und technische Funktionen

Wenn Sie unsere mobile App nutzen oder über einen Browser auf unsere Website zugreifen, erheben wir technische Daten, um die Nutzererfahrung bereitzustellen und zu verbessern.

Typische technische Daten umfassen:

• Geräte- und Betriebssystemidentifikatoren, App- und Versionsinformationen sowie Absturzberichte.
• Verbindungsdaten wie IP-Adresse und grobe Standortdaten, die aus Netzwerkinformationen für Geo-Compliance-Prüfungen abgeleitet werden.
• Nutzungsanalysen, um die Performance von Funktionen zu verstehen und die Stabilität zu verbessern.

Biometrische Funktionen wie Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung werden nur lokal auf Ihrem Gerät verwendet, um den Zugriff auf die App zu entsperren, und werden nicht von uns auf unseren Servern gespeichert. Sie steuern die Berechtigungen für Standort und andere Gerätefunktionen bei der Nutzung unserer App.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien zur Unterstützung von Login, Einstellungen, Sicherheit und Analysen. Soweit gesetzlich erforderlich, fragen wir vor dem Setzen nicht unbedingt notwendiger Cookies um Ihre Einwilligung; Sie können die Einwilligung über Ihre Browser- oder App-Einstellungen verwalten oder widerrufen.

9. Sicherheit und faires Spielen

Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und faires Spielen zu gewährleisten.

Maßnahmen umfassen:

• Verschlüsselung von Daten während der Übertragung nach modernen Standards.
• Netzwerk- und Anwendungssicherheitskontrollen, einschließlich Firewalls und Verkehrsüberwachung.
• Zugriffskontrollen, Schulung des Personals und Verfahren zur Vorfallsreaktion.
• Einsatz unabhängiger Prüfer zur Überprüfung von Spielsystemen und Zufallsmechanismen, wo zutreffend.

Im Falle einer Verletzung personenbezogener Daten werden wir gesetzliche Meldepflichten erfüllen und betroffene Personen sowie Behörden gegebenenfalls informieren.

10. Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen

Zur Unterstützung verantwortungsvollen Spielens verarbeiten wir Daten, die das Setzen von Limits, Reality-Checks, Auszeiten und Selbstausschlüsse ermöglichen. Dazu gehören Spielmuster, Kontoaktivitäten und von Ihnen festgelegte Präferenzen.

Wir verwenden diese Informationen, um:

• Eingerichtete Limits zu aktivieren und durchzusetzen.
• Reality-Check-Benachrichtigungen und Sitzungserinnerungen anzuzeigen.
• Anfragen für vorübergehende und dauerhafte Selbstausschlüsse zu unterstützen.

Die Verarbeitung für diese Funktionen erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung, berechtigter Interessen und regulatorischer Verpflichtungen. Gegebenenfalls teilen wir relevante Informationen mit Unterstützungsdiensten, um Schutzmaßnahmen zu unterstützen und bei Bedarf an Hilfs- oder Behandlungseinrichtungen zu verweisen.

11. Vorteile und Nachteile

Aus datenschutzrechtlicher Sicht:

• Vorteile: Wir wenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen an, unterstützen Nutzerrechte und stellen Werkzeuge zur Kontrolle von Marketing- und Kontoeinstellungen bereit. Wir beschränken Datenweitergaben auf notwendige Partner und verlangen geeignete Schutzmaßnahmen.
• Nachteile: Bestimmte gesetzliche und Compliance-Prüfungen erfordern, dass wir Identitätsunterlagen für gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen aufbewahren, und KYC-Verfahren können zusätzliche Dokumente und Prüfzeiten erfordern. Lizenz- und Betriebsvereinbarungen können dazu führen, dass einige Verarbeitungen bei Anbietern oder Prüfern in anderen Rechtsordnungen stattfinden.

12. Allgemeine Casino-Informationen

Support und Kommunikation

Für Datenschutzanfragen, Auskunftsersuchen oder Beschwerden kontaktieren Sie: [email protected]

Aufbewahrung und Richtlinienänderungen

• Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung gesetzlicher und geschäftlicher Zwecke, einschließlich Compliance und Betrugsprävention, erforderlich ist. Aufbewahrungsfristen richten sich nach betrieblichen Erfordernissen und rechtlichen Vorgaben.
• Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie über Nachrichten in Ihrem Konto oder auf andere angemessene Weise.
• Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem zulässigen Mindestalter für das Spielen. Falls wir erfahren, dass wir Daten einer Person unter dem erforderlichen Alter gesammelt haben, löschen wir diese Daten so schnell wie möglich.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].